Ao criar sua marca, você cresce mentalmente com ela em paralelo. Você começa a se identificar com sua marca em um nível pessoal, e é incrível.

Construir uma marca, pessoal ou comercial, é sempre uma experiência emocionante. Estressante e intenso, mas emocionante. Quero dizer, vamos lá, é a sua visão, o seu sonho e o seu caminho para causar impacto no mundo.

Um aspecto excepcional da construção de sua marca desde o início é sua autonomia no processo.

Não gosta de algo? Mude. Ninguém vai te parar.

Mas o que acontece quando outras pessoas começam a se identificar com sua marca? O que acontece quando você começa a atrair as partes interessadas investidas, uma lista de e-mail dedicada, clientes, funcionários, todos procurando obter algo que você oferece?

Bem, primeiro, tire um momento e dê um tapinha nas costas. Se isso estiver na sua lista de preocupações, significa que você está crescendo de uma maneira verdadeiramente bem-sucedida. Em segundo lugar, aperte o cinto, porque você não é mais a única pessoa envolvida na sua marca e será um passeio acidentado.

Se você ignora seus stakeholders e ignora as necessidades deles, sua marca falhará. Eu vejo esse fracasso de forma consistente, as pessoas ficam cheias de si mesmas, esquecendo o que ou quem as fez um sucesso em primeiro lugar.


Desconsiderar as pessoas que abriram o caminho para o sucesso da sua marca é como remover a base de uma casa. Você não pode esperar que a casa permaneça estruturalmente sólida e não pode esperar que uma marca continue seu sucesso.

Há um ano, entrei para uma start-up de teatro performático com uma marca em crescimento e uma comunidade envolvida. Entre cervejas noturnas e reuniões semanais, foi isso que aprendi.
Abandone a sua ideia de ter uma marca exclusiva.

Todos nós temos esse amigo. O tipo de empreendedor que deseja iniciar o próximo Uber, mas você sabe, mais tranquilo. Ele tem uma idéia de logotipo minimalista sexy e motivação para ser considerado o gênio da tecnologia de sua geração.

Esse amigo é cansativo e é comum no espaço de trabalho empresarial.

Por um tempo, esse amigo fui eu. Uma coisa que eu queria enfatizar ao trabalhar com a startup de teatro era a marca de elite para criar uma comunidade da minha demografia. Um grupo demográfico formado por estudantes universitários, futuros influenciadores e criativos com ideias semelhantes.

Eu queria que tivéssemos a marca mais lisa, limpa e de qualidade do mercado. Imagine um aplicativo de namoro para “solteiros de elite”, mas não uma idéia que faça seus olhos rolarem.
Logo descobri que minha mentalidade de marca era míope. Por um lado, os estudantes universitários não têm dinheiro, portanto, o marketing para eles foi baseado apenas no meu desejo de ser popular na minha própria demografia. Mais significativamente, porém, essa ideia teve que alienar muitas pessoas com sua implementação.

A marca brilhante e elegante é intimidadora e muitas pessoas não ingressam em uma comunidade se acham que isso pode envolver algum nível de rejeição.

As pessoas querem se sentir aceitas pela comunidade de uma marca como se fossem parte de alguma coisa e desejadas.

Nunca adote uma estratégia de marca que seja atraente apenas para si mesmo. É tentador, mas parece amador e, de novo, míope. Marque a sua acessibilidade com a vontade de crescer.

A acessibilidade permite que sua comunidade seja adotada; o marketing elitista não.

Projete o crescimento da sua comunidade em torno da sustentabilidade.

Então, falamos sobre a criação de acessibilidade à marca e, com isso, espero que sua marca cresça.

Esse sucesso significa que de repente haverá muito mais pessoas para satisfazer.

Quando éramos pequenos, aprendíamos que mais é sempre melhor. Mais dinheiro, mais coisas, mais amigos. Mais tudo.

Uma métrica definidora de sucesso da marca que analisamos comparativamente é a comunidade e a sequência que temos.

Essa métrica nos leva a buscar esse crescimento sem realmente pensar nas consequências até que seja tarde demais. A maior coisa a entender quando a sua comunidade cresce é que ela vem com desvantagens.

Pense no seu membro médio da comunidade. Por que eles fazem parte da sua comunidade? Sua marca é gentil? Eles são como todo mundo na comunidade? Coloque-se no lugar deles por um momento e pense no que os atrai à sua marca.

Agora imagine que sua marca dobra em popularidade. Seus membros atuais da comunidade ainda têm todas as necessidades satisfeitas quando ingressaram? Provavelmente não.

Com o seu crescimento, você inevitavelmente mudará aspectos da sua marca para lidar com esse crescimento. Para não mencionar, as marcas evoluem de forma consistente e essa mudança entra em sua comunidade.

Então, como você lida com essas expectativas? O melhor conselho que tenho para você é gerenciar as alterações com transparência e não se surpreenda se as pessoas desafiarem a evolução da sua marca.

Trate sua comunidade com o respeito da genuína clareza quando crescer. Não gire narrativas, não finja que tudo continua o mesmo, apenas seja honesto e aberto e ouça comentários.

O crescimento é inevitável, e as mudanças virão junto com esse crescimento. Seja honesto e role com os socos. Isso aumentará a confiança, que é o aspecto mais crítico de uma comunidade sustentável.

Ignore as métricas e concentre-se na paixão.

É incrivelmente tentador avaliar seu sucesso de acordo com todas as métricas tradicionais. No início, é inofensivo, acompanhando os parâmetros de sucesso e tentando sustentá-los.

Lentamente, você começa a perder a motivação por trás de sua paixão e se concentra apenas nessas métricas. Suas decisões se baseiam exclusivamente em como melhorá-las e influenciam sua marca de maneiras significativas.

Tenho notícias chocantes para você, sua comunidade não dá a mínima para suas métricas. Sua comunidade é sua comunidade por causa do conteúdo que sua paixão produz, não porque recebe muitas visualizações.

Certifique-se de que sua marca se tornará mais visível com o cumprimento de metas mais altas, mas sua comunidade básica não se importava com elas em primeiro lugar. Depois que alguém compra sua marca, também não se importa com ela.

Sua popularidade coloca seu pé na porta, mas sua paixão é a razão pela qual as pessoas ficam.

As longas noites, as horas ingratas, o estresse constante do planejamento, não podem ser alimentados por métricas, apenas não podem. É a sua paixão que fornece esse combustível, nada mais.
Enquanto a inspiração por trás da sua marca for reconhecida, você nunca perderá a fé e sua comunidade também não. Crie acessibilidade, gerencie expectativas com crescimento e mantenha essa paixão. Você está fazendo isso por um motivo e sua comunidade sabe disso.